Termeni si conditii de utilizare

Accesul si vizitarea website-ului casianhealth.gomag.ro implica acceptarea expresa a prezentelor termeni si conditii si reprezinta acordul dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de legislatia romana in vigoare, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii;
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal, in masura in care este aplicabil.

1. Definitii

In cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au urmatoarele semnificatii:

• Site-ul - pagina de internet casianhealth.gomag.ro si toate subpaginile acesteia.
• Vanzatorul / Operatorul - PHARMACT S.R.L.
• Clientul - orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda prin intermediul Site-ului.
• Consumatorul - orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau profesionale.
• Produse - suplimente alimentare si alte produse comercializate prin Site.

2. Drepturile asupra continutului site-ului

PHARMACT S.R.L. acorda utilizatorului un drept limitat de acces, exclusiv in interes personal, pentru informare si pentru efectuarea de comenzi online. Utilizatorului ii este interzis sa descarce, modifice, reproduca, copieze, vanda, revanda sau exploateze site-ul, integral ori partial, fara acordul prealabil scris al PHARMACT S.R.L.

Intregul continut al site-ului casianhealth.gomag.ro — incluzand, fara a se limita la, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mailuri, scripturi, programe si alte date — este proprietatea PHARMACT S.R.L. si/sau a furnizorilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala. Utilizarea fara acordul prealabil scris al PHARMACT S.R.L. a oricaror elemente din continutul site-ului este interzisa si se sanctioneaza conform legii.

Domeniul casianhealth.gomag.ro este detinut de PHARMACT S.R.L. Utilizarea marcii, a domeniului, a denumirilor comerciale, siglelor si emblemelor, in forma directa sau indirecta, inclusiv prin meta-taguri sau alte tehnici de indexare, fara permisiunea prealabila scrisa a titularului, este interzisa.

3. Produse, preturi si disponibilitate

Produsele prezentate pe Site sunt comercializate de PHARMACT S.R.L. Informatiile despre produse, inclusiv descrierile, imaginile, ingredientele, valorile nutritionale, recomandarile de utilizare si alte caracteristici, au scop informativ.

Preturile produselor pot fi modificate oricand, fara notificare prealabila. Pretul final aplicabil este cel afisat in momentul plasarii comenzii si confirmarii acesteia, daca nu exista o eroare evidenta de afisare sau de sistem.

Disponibilitatea produselor poate varia in functie de stoc. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.

4. Comanda si incheierea contractului

Comanda reprezinta solicitarea ferma a Clientului de achizitionare a produselor afisate pe Site, in conditiile prezentelor termeni si conditii.

Clientul poate plasa comenzi online prin completarea pasilor indicati in Site. Dupa transmiterea comenzii, Clientul va primi o confirmare electronica. Aceasta confirmare nu reprezinta neaparat acceptarea finala a comenzii, ci doar inregistrarea ei in sistem.

Contractul la distanta se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre PHARMACT S.R.L. sau in momentul expedierii produselor, dupa caz.

PHARMACT S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in cazuri justificate, inclusiv atunci cand exista suspiciuni privind utilizarea frauduloasa a datelor, imposibilitatea livrarii, erori tehnice sau alte situatii obiective.

5. Modalitati de plata

Plata produselor se poate realiza prin modalitatile de plata afisate pe Site la momentul plasarii comenzii.

Clientul are obligatia de a verifica datele comenzii inainte de finalizarea platii. In cazul platilor online, procesarea acestora poate fi realizata prin intermediul unui procesator de plati autorizat, conform conditiilor acestuia.

PHARMACT S.R.L. nu stocheaza datele complete ale cardului bancar ale Clientului, acestea fiind gestionate exclusiv de procesatorul de plati, in conditii de securitate specifice.

6. Livrare

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de Client in comanda, prin intermediul unui curier sau al altui furnizor de servicii de transport.

Termenul de livrare este afisat in Site sau comunicat Clientului in momentul confirmarii comenzii. Termenele de livrare sunt orientative si pot varia in functie de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, conditiile de transport si alte imprejurari independente de vointa Vanzatorului.

Clientul are obligatia de a furniza date corecte si complete pentru livrare. PHARMACT S.R.L. nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru intarzieri sau livrari esuate cauzate de informatii eronate furnizate de Client.

7. Retur si dreptul de retragere

Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile de la data primirii produsului.

Dreptul de retragere nu se aplica produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate, inclusiv produselor desigilate, deschise, testate sau folosite, precum si produselor care nu mai pot fi comercializate in conditii de siguranta sau igiena, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014. In aceasta categorie se incadreaza si suplimentele alimentare desigilate.

Pentru retur este necesara prezentarea bonului fiscal sau a facturii fiscale aferente produsului returnat. Produsele trebuie sa fie noi, nefolosite si, acolo unde este cazul, sigilate, in aceeasi stare in care au fost livrate.

Transportul produselor returnate se efectueaza pe cheltuiala Clientului, cu exceptia situatiilor in care returul este cauzat de o eroare imputabila PHARMACT S.R.L.

PHARMACT S.R.L. isi rezerva dreptul de a analiza fiecare solicitare de retur si de a decide, dupa caz, acceptarea returului si rambursarea contravalorii produselor, in conditiile legii.

8. Conformitatea produselor si utilizarea acestora

Produsele comercializate pe Site sunt suplimente alimentare si nu inlocuiesc o alimentatie variata si echilibrata si un stil de viata sanatos.

Informatiile prezentate pe Site nu au rolul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni boli, daca nu este mentionat expres si legal permis. Clientul este responsabil sa citeasca etichetele, instructiunile si recomandarile de utilizare ale produselor inainte de consum.

Inainte de utilizarea oricarui supliment alimentar, se recomanda consultarea unui medic sau farmacist, mai ales in cazul femeilor insarcinate sau care alapteaza, al copiilor, al persoanelor cu afectiuni cronice sau al celor care urmeaza tratamente medicamentoase.

9. Limitarea raspunderii

PHARMACT S.R.L. depune toate eforturile pentru ca informatiile publicate pe Site sa fie corecte si actualizate, insa nu garanteaza ca acestea sunt lipsite de erori sau omisiuni.

PHARMACT S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare pentru:

• eventuale diferente minore intre imaginile produselor si produsul livrat;
• erori de afisare cauzate de sistem;
• intarzieri in livrare cauzate de terti;
• utilizarea necorespunzatoare a produselor de catre Client;
• imposibilitatea temporara de accesare a Site-ului din motive tehnice.

10. Politica de confidentialitate si cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza conform Politicii de confidentialitate disponibile pe Site.

Site-ul utilizeaza fisiere de tip cookie. Pentru informatii suplimentare privind modul de utilizare a acestora, va rugam sa consultati Politica de cookies disponibila pe Site.

11. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea la termen sau pentru executarea in mod necorespunzator, total ori partial, a oricarei obligatii care ii revine, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a fost cauzata de un eveniment de forta majora, asa cum este definit de lege.

12. Solutionarea litigiilor

Eventualele litigii aparute intre PHARMACT S.R.L. si Client vor fi solutionate pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi supuse instantelor judecatoresti competente din Romania, potrivit legii.

In conformitate cu OG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti, consumatorii au dreptul de a apela la o entitate de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) pentru rezolvarea disputelor referitoare la produsele achizitionate prin Site, fara a fi necesara parcurgerea unei proceduri judiciare. Lista entitatilor SAL acreditate in Romania poate fi consultata pe site-ul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro.

Utilizarea platformei SAL/SOL este optionala si nu limiteaza dreptul consumatorului de a se adresa direct instantelor de judecata competente.

13. Contact

Pentru intrebari, sesizari, reclamatii sau solicitari privind comenzile, retururile ori produsele, ne puteti contacta astfel:

Pentru sesizari adresate autoritatii de protectie a consumatorilor, va puteti adresa si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.