PHARMACT S.R.L.

Politica de Confidențialitate & Termeni și Condiții pentru Serviciul de Mesaje Mobile

I. Politica de Confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Daca sunteti client al Site-ului

Prelucram urmatoarele categorii de date:

• nume si prenume;
• numar de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• date privind utilizarea Site-ului (de exemplu: produse vizualizate, comportament de cumparare, preferinte);
• alte date pe care ni le furnizati direct cand creati un cont, plasati o comanda sau ne contactati.

Daca va creati cont prin Facebook sau Google, vom prelucra datele publice de profil pe care le pun la dispozitie aceste aplicatii: nume utilizator si adresa de e-mail.

Daca va creati cont doar in procesul de finalizare a unei comenzi, pe baza adresei de e-mail, iar comanda nu este finalizata, datele si contul creat vor fi sterse automat dupa o perioada rezonabila, in care nu exista alte obligatii legale de stocare.

B. Daca sunteti vizitator al Site-ului

Prelucram:

• date furnizate direct (ex.: nume, e-mail, telefon, mesaj) cand folositi formularul de contact, adresa de e-mail sau alte formulare;
• date colectate automat: adresa IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei, actiuni pe pagina (scroll, click), sursa traficului, termeni de cautare etc.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri si tehnologii similare; detalii gasiti in Politica de cookies a Site-ului.

2. Scopurile si temeiurile prelucrarii

A. Daca sunteti client

Incheierea si executarea contractului

• preluarea si procesarea comenzii;
• facturarea;
• livrarea produselor;
• gestionarea retururilor si garantiilor;
• comunicari privind statusul comenzii.

Indeplinirea obligatiilor legale

• obligatii fiscale si contabile (facturi, documente justificative);
• arhivare conform legislatiei aplicabile.

Marketing direct (newsletter, oferte)

Trimiterea de e-mailuri sau SMS-uri cu noutati, oferte, informatii despre produse si promotii.

Analiza si imbunatatirea experientei pe Site

• analiza trafic si comportament de navigare;
• optimizarea paginilor si a procesului de cumparare;
• realizarea de statistici interne.

B. Daca sunteti vizitator

Marketing (newsletter)

Transmiterea de comunicari comerciale prin e-mail sau SMS, daca v-ati abonat la newsletter.

Contact si suport

Raspuns la mesaje, intrebari, reclamatii, solicitari de informatii.

Analiza si securitate

• monitorizarea traficului;
• identificarea si prevenirea abuzurilor sau a problemelor tehnice;
• imbunatatirea securitatii si performantei Site-ului.

3. Durata de stocare a datelor

Daca sunteti client, datele sunt prelucrate pe durata relatiei contractuale si ulterior, cat timp impun legile fiscale si de arhivare (de regula, pana la 10 ani pentru documentele financiar-contabile).

Daca v-ati creat cont si il stergeti, nu veti mai primi comunicari comerciale, insa anumite date pot fi pastrate daca exista obligatii legale sau un interes legitim (de exemplu: facturi deja emise).

Daca v-ati abonat la newsletter, datele sunt prelucrate pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului.

4. Dezvaluirea datelor cu caracter personal

Nu inchiriem si nu vindem datele dumneavoastra catre terti. Putem transmite date catre:

• firme de curierat;
• furnizori de servicii IT si hosting;
• furnizori de servicii de plata si bancare;
• furnizori de servicii de marketing si newsletter (in conditii contractuale stricte de confidentialitate).

De asemenea, putem dezvalui date autoritatilor publice (ANAF, politie, autoritati de supraveghere etc.), in masura in care acest lucru este impus de lege.

5. Transferul datelor in afara Romaniei

Datele pot fi transferate catre furnizori din Uniunea Europeana sau din Spatiul Economic European, unde se aplica aceleasi reguli GDPR. Daca, in mod exceptional, datele ar fi transferate in afara SEE, ne vom asigura ca exista garantii adecvate (ex. clauze contractuale standard).

6. Drepturile dumneavoastra

In calitate de persoana vizata, aveti urmatoarele drepturi, in conditiile legii:

Va puteti exercita drepturile printr-un e-mail la adresa contact@casianhealth.ro.

Vom raspunde solicitarii dumneavoastra in termen de cel mult o luna de la primirea acesteia. Acest termen poate fi prelungit cu pana la doua luni suplimentare, atunci cand este necesar, tinand cont de complexitatea si numarul cererilor, caz in care va vom informa cu privire la orice astfel de prelungire si la motivele intarzierii, in termen de o luna de la primirea cererii.

7. Confidentialitatea minorilor

Site-ul nu se adreseaza persoanelor sub 18 ani si nu colectam in mod intentionat date ale minorilor. Daca aflam ca am colectat date ale unui minor, fara consimtamantul parintelui/tutorelui, le vom sterge cat mai curand posibil.

8. Modificari ale politicii de confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta Politica de confidentialitate. Orice modificari importante vor fi comunicate prin e-mail (daca este posibil) sau printr-un mesaj vizibil afisat pe Site.

II. Termeni și Condiții pentru Serviciul de Mesaje Mobile

1. Acceptarea Termenilor

Serviciul de mesaje mobile PHARMACT S.R.L. (denumit „Serviciul") este operat de PHARMACT S.R.L. („PHARMACT S.R.L.", „noi"). Utilizarea de catre dumneavoastra a Serviciului constituie acordul dumneavoastra cu privire la acesti termeni si conditii („Termenii Mobili").

Putem modifica sau anula Serviciul ori oricare dintre caracteristicile sale, fara notificare prealabila. In limitele permise de legislatia aplicabila, putem de asemenea modifica acesti Termeni Mobili in orice moment, iar continuarea utilizarii de catre dumneavoastra a Serviciului dupa data intrarii in vigoare a unor astfel de modificari va constitui acceptarea dumneavoastra a acestor modificari.

2. Consimtamantul dumneavoastra

Prin exprimarea consimtamantului pentru serviciul de mesagerie SMS/text al PHARMACT S.R.L., sunteti de acord sa primiti mesaje SMS/text recurente de la si in numele PHARMACT S.R.L., prin intermediul furnizorului dumneavoastra de servicii wireless, la numarul de telefon mobil furnizat, chiar daca acest numar este inregistrat pe orice lista „Nu sunati" (Do Not Call) de stat sau federala. Mesajele text pot fi trimise utilizand un sistem automat de apelare telefonica sau alta tehnologie similara.

• Mesaje legate de servicii – pot include actualizari, alerte si informatii (de ex., actualizari comenzi, alerte de cont etc.);
• Mesaje promotionale – pot include promotii, oferte speciale si alte oferte de marketing (de ex., mementouri privind cosul de cumparaturi).

3. Costuri si frecventa mesajelor

Nu percepem taxe pentru Serviciu, insa sunteti responsabil pentru toate costurile si taxele asociate mesageriei text, impuse de furnizorul dumneavoastra de servicii wireless. Frecventa mesajelor variaza. Se pot aplica tarife pentru mesaje si date.

Verificati planul dumneavoastra mobil si contactati furnizorul de servicii wireless pentru detalii. Sunteti singurul responsabil pentru toate costurile legate de mesajele SMS/text, inclusiv taxele percepute de furnizorul dumneavoastra de servicii wireless.

4. Dezabonare (Opt-out)

Va puteti retrage consimtamantul din Serviciu in orice moment. Trimiteti cuvantul-cheie STOP la 0726679134 sau accesati linkul de dezabonare (acolo unde este disponibil) din orice mesaj text pentru a anula.

Veti primi un mesaj text unic de confirmare a dezabonarii. Nu vor mai fi trimise alte mesaje catre dispozitivul dumneavoastra mobil, cu exceptia celor initiate de dumneavoastra.

Daca v-ati abonat la alte programe de mesagerie mobila PHARMACT S.R.L. si doriti sa va dezabonati, cu exceptia cazurilor in care legislatia aplicabila prevede altfel, va trebui sa va dezabonati separat din acele programe, urmand instructiunile prevazute in termenii mobili respectivi.

5. Asistenta si suport

Pentru asistenta sau suport legat de Serviciu, trimiteti HELP la 0726679134 sau scrieti la contact@casianhealth.ro.

6. Modificari ale codului scurt sau numarului

Putem schimba in orice moment codul scurt sau numarul de telefon utilizat pentru operarea Serviciului si va vom notifica despre aceste modificari. Confirmati faptul ca orice mesaje, inclusiv solicitarile STOP sau HELP, trimise catre un cod scurt sau un numar de telefon pe care l-am modificat, este posibil sa nu fie receptionate, iar noi nu vom fi responsabili pentru onorarea solicitarilor transmise prin astfel de mesaje.

7. Limitarea raspunderii

Operatorii de retele wireless care sustin Serviciul nu sunt raspunzatori pentru mesajele intarziate sau nelivrate. Sunteti de acord sa ne furnizati un numar de telefon mobil valid. Daca obtineti un nou numar de telefon mobil, va trebui sa va inscrieti din nou in program cu noul numar.

8. Confidentialitatea datelor dumneavoastra