Politica de Confidentialitate
Politica de confidentialitate
PHARMACT S.R.L.
Aceasta politica de confidentialitate explica modul in care prelucram datele cu caracter personal in contextul utilizarii site-ului casianhealth.gomag.ro („Site-ul").
1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Daca sunteti client al Site-ului
Prelucram urmatoarele categorii de date:
- nume si prenume;
- numar de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare;
- date privind utilizarea Site-ului (de exemplu: produse vizualizate, comportament de cumparare, preferinte);
- alte date pe care ni le furnizati direct cand creati un cont, plasati o comanda sau ne contactati.
Daca va creati cont prin Facebook sau Google, vom prelucra datele publice de profil pe care le pun la dispozitie aceste aplicatii: nume utilizator si adresa de e-mail.
Daca va creati cont doar in procesul de finalizare a unei comenzi, pe baza adresei de e-mail, iar comanda nu este finalizata, datele si contul creat vor fi sterse automat dupa o perioada rezonabila, in care nu exista alte obligatii legale de stocare.
B. Daca sunteti vizitator al Site-ului
Prelucram:
- date furnizate direct (ex.: nume, e-mail, telefon, mesaj) cand folositi formularul de contact, adresa de e-mail sau alte formulare;
- date colectate automat: adresa IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei, actiuni pe pagina (scroll, click), sursa traficului, termeni de cautare etc.
Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri si tehnologii similare; detalii gasiti in Politica de cookies a Site-ului.
2. Scopurile si temeiurile prelucrarii
A. Daca sunteti client
Incheierea si executarea contractului
- preluarea si procesarea comenzii;
- facturarea;
- livrarea produselor;
- gestionarea retururilor si garantiilor;
- comunicari privind statusul comenzii.
Indeplinirea obligatiilor legale
- obligatii fiscale si contabile (facturi, documente justificative);
- arhivare conform legislatiei aplicabile.
Marketing direct (newsletter, oferte)
Trimiterea de e-mailuri sau SMS-uri cu noutati, oferte, informatii despre produse si promotii.
Analiza si imbunatatirea experientei pe Site
- analiza trafic si comportament de navigare;
- optimizarea paginilor si a procesului de cumparare;
- realizarea de statistici interne.
B. Daca sunteti vizitator
Marketing (newsletter)
Transmiterea de comunicari comerciale prin e-mail sau SMS, daca v-ati abonat la newsletter.
Contact si suport
Raspuns la mesaje, intrebari, reclamatii, solicitari de informatii.
Analiza si securitate
- monitorizarea traficului;
- identificarea si prevenirea abuzurilor sau a problemelor tehnice;
- imbunatatirea securitatii si performantei Site-ului.
3. Durata de stocare a datelor
Daca sunteti client, datele sunt prelucrate pe durata relatiei contractuale si ulterior, cat timp impun legile fiscale si de arhivare (de regula, pana la 10 ani pentru documentele financiar-contabile).
Daca v-ati creat cont si il stergeti, nu veti mai primi comunicari comerciale, insa anumite date pot fi pastrate daca exista obligatii legale sau un interes legitim (de exemplu: facturi deja emise).
Daca v-ati abonat la newsletter, datele sunt prelucrate pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului.
4. Dezvaluirea datelor cu caracter personal
Nu inchiriem si nu vindem datele dumneavoastra catre terti. Putem transmite date catre:
- firme de curierat;
- furnizori de servicii IT si hosting;
- furnizori de servicii de plata si bancare;
- furnizori de servicii de marketing si newsletter (in conditii contractuale stricte de confidentialitate).
De asemenea, putem dezvalui date autoritatilor publice (ANAF, politie, autoritati de supraveghere etc.), in masura in care acest lucru este impus de lege.
5. Transferul datelor in afara Romaniei
Datele pot fi transferate catre furnizori din Uniunea Europeana sau din Spatiul Economic European, unde se aplica aceleasi reguli GDPR. Daca, in mod exceptional, datele ar fi transferate in afara SEE, ne vom asigura ca exista garantii adecvate (ex. clauze contractuale standard).
6. Drepturile dumneavoastra
In calitate de persoana vizata, aveti urmatoarele drepturi, in conditiile legii:
- dreptul la informare cu privire la prelucrarea datelor;
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete);
- dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat"), in anumite situatii;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la portabilitatea datelor (acolo unde se aplica);
- dreptul la opozitie fata de prelucrarea bazata pe interes legitim sau in scop de marketing direct;
- dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv profilare, daca produce efecte juridice sau similare semnificative;
- dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau instantelor de judecata.
Va puteti exercita drepturile printr-un e-mail la adresa contact@casianhealth.ro.
Vom raspunde solicitarii dumneavoastra in termen de cel mult o luna de la primirea acesteia. Acest termen poate fi prelungit cu pana la doua luni suplimentare, atunci cand este necesar, tinand cont de complexitatea si numarul cererilor, caz in care va vom informa cu privire la orice astfel de prelungire si la motivele intarzierii, in termen de o luna de la primirea cererii.
7. Confidentialitatea minorilor
Site-ul nu se adreseaza persoanelor sub 18 ani si nu colectam in mod intentionat date ale minorilor. Daca aflam ca am colectat date ale unui minor, fara consimtamantul parintelui/tutorelui, le vom sterge cat mai curand posibil.
8. Modificari ale politicii de confidentialitate
Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta Politica de confidentialitate. Orice modificari importante vor fi comunicate prin e-mail (daca este posibil) sau printr-un mesaj vizibil afisat pe Site.